Záruka
Na nosnou hliníkovou konstrukci poskytujeme záruku 10 let, na elektroniku a osvětlení 2 roky.
Délka záruky
| Nosná hliníková konstrukce, profily a pohyblivé lamely | 10 let |
|---|---|
| Elektromotory, pohony a automatika | 2 roky |
| LED osvětlení, řídicí jednotky, senzory a příslušenství | 2 roky |
Co záruka kryje
- výrobní vady a vady materiálu,
- stabilitu a statiku hliníkové konstrukce,
- povrchovou úpravu profilů (práškové lakování).
Na co se záruka nevztahuje
- mechanické poškození vyšší mocí (např. zatížení větrem či sněhem nad povolené limity),
- neoprávněný zásah do elektroniky,
- použití neoriginálních dílů,
- nedodržení pravidel užívání a údržby.
Záruka při montáži svépomocí
Záruka zůstává v plném rozsahu: 10 let na profily, 2 roky na elektroniku a motory. Fotodokumentaci ani registraci montáže nevyžadujeme, stačí vám faktura (číslo objednávky). Fotografie si vyžádáme pouze v případě konkrétní reklamace.
O záruku přicházíte pouze při přímém porušení montážního návodu (např. zkosená konstrukce, chybné zapojení nebo zalití elektroniky, nesprávné kotvení do základu či svévolná úprava profilů).
Kdo záruku poskytuje
Záruku poskytuje přímo DURCHDACHT Group s.r.o., se sídlem Sokolovská 223/80, Rybáře, 360 05 Karlovy Vary, IČO: 29580943. Reklamaci tedy řešíte v češtině a přímo s českým prodejcem.
Jak záruku uplatnit
Napište nám na náš e-mail číslo vaší objednávky a popis závady, ideálně doplněný o fotografii. Ozveme se vám s dalším postupem.
Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů. Náhradní díly máme skladem, u běžných dílů posíláme do 2 týdnů. Postup najdete na stránce Reklamace.